退換貨政策

退換貨政策&鑑賞期

商品欲退換貨先拍照跟客服聯絡,請勿擅自寄回本公司。

若擅自寄回本公司,事前未先告知商品狀況與退貨原因,後果須自行負責


|貨品運送政策|

現貨商品於下訂後三個工作天內出貨

訂製/修改商品於四至七個工作天出貨

運送時間不含國定例假日,宅配通常為1-2天、超商取貨為2-3天


特殊訂製商品不提供退換貨服務,一般商品享有七天鑑賞期。

如需退貨,請於收到貨後超過七日內聯繫客服,超過七日視為訂單成立無異議。



|七日鑑賞期|

  • 如因商品不合適,請直接辦理退貨,不接受換貨。
  • 退貨請於鑑賞期(收到後七日內)提出,逾期恕無法受理。
  • 退貨商品必須是包含配件與包裝盒等所有隨貨的商品(含贈品、紙袋)「全新狀態」與「完整包裝」。
  • 手繩與棉線等編織商品配戴後,無法退貨。
  • 若為本公司產品瑕疵或出貨之疏失,寄回運費由本公司負擔。
  • 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
  • 耳針商品因屬貼身物品,有衛生疑慮考量,經配戴後,除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。

|關於退換貨|
非本公司寄貨疏失貨商品瑕疵的商品不接受換貨,只接受退貨。
退款方式如為刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回原支付系統,其餘一律以轉帳方式退款,若非國泰銀行用戶則須扣除手續費15元。

退貨商品請寄回本店 104 台北市中山區長安西路46號1樓 木村貴金屬 收,收到貨品後始處理退款作業,預計15日內處理完畢。

若多次退換貨,本公司有權拒絕與之交易。

客服聯繫方式與時間
1.LINE:@kgold
2.Facebook私訊聯繫
3.電話:02-25313883

服務時間:週一至週六11:00~19:00(遇國定假日客服暫停)

請詳細瀏覽本公司網站交易說明,以達到愉快的購物體驗,感謝您的閱讀。